U heeft het recht uw bestelling tot **14 dagen na de dag van ontvangst** zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding van herroeping heeft u **nogmaals 14 dagen** om het product daadwerkelijk retour te sturen. Wij zullen vervolgens het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten **binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour** terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
**Retourprocedure**
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via **info@byroyals.com**. Vermeld hierbij uw bestelnummer, naam en IBAN-rekeningnummer. Retourzendingen dienen verzonden te worden naar het volgende adres:
**Lindeboomseweg 57, 3825 AL Amersfoort**
Zodra uw retour is geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel met verdere instructies.
**Voorwaarden voor retourzending**
- U dient het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen.
- Behandel het product zorgvuldig en retourneer het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
- Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij **een waardevermindering** van het product aan u doorberekenen.
- De kosten voor het retourzenden van u naar ons zijn **voor eigen rekening**.
- Wij vergoeden alle betalingen inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen).
**Uitzonderingen op het herroepingsrecht**
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
a) Producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b) Gepersonaliseerde artikelen;
c) Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
d) Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.
**Garantievoorwaarden**
1. **Wettelijke en aanvullende garantie**
Alle door ByRoyals geleverde producten voldoen aan de wettelijke eisen. De consument heeft recht op **minimaal 2 jaar garantie** op alle producten. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden. Aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten niet.
2. **Duur van de garantie**
De standaard garantieperiode is **2 jaar** vanaf de aankoopdatum. Eventuele extra fabrieksgaranties gelden aanvullend.
3. **Uitsluitingen**
De garantie geldt niet bij:
- Producten die door derden zijn gerepareerd zonder toestemming;
- Onzorgvuldig gebruik of beschadiging;
- Slijtage of schade door verkeerd gebruik;
- Schade door overmacht (brand, water, bliksem, etc.);
- Verbroken garantiezegels of verpakkingen indien relevant.
4. **Procedure bij garantieclaims**
Meld defecten binnen **2 maanden na ontdekking** via **info@byroyals.com** met een duidelijke omschrijving en aankoopbewijs. Wij nemen binnen enkele werkdagen contact met u op om de klacht te beoordelen en een oplossing te bieden.
5. **Herstel en vervanging**
Bij een gegronde claim kiezen wij, in overleg met u, voor kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.
6. **Kosten**
Kosten voor herstel of vervanging zijn voor onze rekening. Blijkt de claim ongegrond, dan kunnen wij gemaakte kosten doorberekenen.
7. **Bewijs**
Houd uw aankoopbewijs of factuur goed bij; zonder geldig bewijs kan geen garantie worden verleend.
**Identiteit ondernemer**
Select Online B.V.
Handelsnaam: ByRoyals
Adres: Zandzuigerstraat 12-E5, 5222 AH ’s-Hertogenbosch
Telefoonnummer: 06-44364136
E-mailadres: info@byroyals.com
KvK-nummer: 84172452
BTW-identificatienummer: NL863120957B01
**Modelformulier voor herroeping**
(alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan
Select Online B.V.
Handelsnaam: ByRoyals
Adres: Zandzuigerstraat 12-E5, 5222 AH ’s-Hertogenbosch
E-mailadres: info@byroyals.com
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en) :
— IBAN Rekeningnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
