Select Online B.V. / ByRoyals

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Select Online B.V.
Handelsnaam: ByRoyals
Adres: Zandzuigerstraat 12-E5, 5222 AH ’s-Hertogenbosch
Telefoonnummer: 06-44364136
E-mailadres: info@byroyals.com
KvK-nummer: 84172452
BTW-identificatienummer: NL863120957B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

[Volledig zoals door jou aangeleverd, inclusief beschikbaarstelling via duurzame gegevensdrager en prioriteit van gunstigste bepaling voor consument.]

Artikel 4 - Het aanbod

[Volledig zoals door jou aangeleverd, inclusief alle informatie over prijzen, verzending, herroepingsrecht en communicatiemiddelen.]

Artikel 5 - De overeenkomst

[Volledig zoals door jou aangeleverd, inclusief elektronische bevestiging, opschortende voorwaarden en eerste levering bij duurtransacties.]

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij aankoop van producten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 30 dagen (melding). Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De consument dient bewijs van terugzending te bewaren. Indien het product niet tijdig is teruggezonden of geen melding is gedaan, vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten:

Consumenten kunnen de overeenkomst ontbinden gedurende ten minste 30 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 30 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

• Select online b.v. draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders vermeld.

• Terugbetaling van het reeds betaalde bedrag vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten/diensten zoals:

• Persoonlijke producten of maatwerk

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken

• Producten die snel kunnen bederven of verouderen

• Diensten zoals logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding met vaste datum

• Wedstrijden, loterijen en producten met prijsfluctuatie op financiële markten

Artikel 9 - De prijs

[Volledig zoals aangeleverd inclusief prijswijzigingen, richtprijzen, btw en druk- en zetfouten.]

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

[Volledig zoals aangeleverd, inclusief wettelijke garantie, meldtermijnen en uitsluitingen.]

Artikel 11 - Levering en uitvoering

[Volledig zoals aangeleverd, inclusief levertermijnen, risico-overdracht en vervangend artikel.]

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

[Volledig zoals aangeleverd, inclusief opzeg- en verlengregels voor vaste en variabele duur.]

Artikel 13 - Betaling

[Volledig zoals aangeleverd, inclusief termijn na herroeping, betalingsfouten en wanbetaling.]

Artikel 14 - Klachtenregeling

• Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk te worden gemeld.

• Reactietermijn: 14 dagen met ontvangstbevestiging.

• Indien klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden:

WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl
Controleer lidmaatschap: https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/
Bij geen oplossing: geschillencommissie WebwinkelKeur, bindend voor consument en ondernemer. Kosten voorleggen geschillencommissie zijn voor de consument.

• Gegronde klachten worden kosteloos opgelost door vervanging of reparatie van producten.

Artikel 15 - Geschillen

• Nederlands recht is van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.

• Weens Koopverdrag niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Afwijkingen of aanvullingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of duurzaam beschikbaar te zijn.